Поисковые вопросы, требующие решения

Гипотезы, параметры

1.Покупают ли продукцию Харьковской книжной фабрики целенаправленно и почему выбирают именно её?

· Целенаправленность выбора;

· Причины выбора;

2.Какая продукция необходима потребителю?

· Жанр покупаемой чаще всего литературы;

· Мнение об ассортименте магазина.

3.Каковы ожидания потребителя от фирменного магазина фабрики?

· Ассортимент;

· Обслуживание;

· Расположение.

· Предпочтения.

4.Что привлекает потребителя в книжный магазин вообще?

· Сами книги;

· Сопутствующие товары и другая полиграфическая продукция;

· Возможность времяпровождения.

5. Что отталкивало потребителей от фирменного магазина?

· Некачественный сервис;

· Цены;

· Малая известность.

6. На каких потребителей следует ориентировать параметры обновлённого магазина

· Доход;

· Возраст;

Переменная

Тип переменной

Шкала измерения

Факт покупки продукции фабрики покупателем

Внешне не проявляется

Закрытый альтернативный вопрос

Причина выбора продукции Фабрики

Внешне не проявляется

Закрытый альтернативный вопрос

Жанр предпочитаемой литературы

Внешне не проявляется

Закрытый альтернативный вопрос

Оценка ассортимента

Внешне не проявляется

Пунктирная шкала

Магазин с наилучшим ассортиментом

Внешне не проявляется

Открытый вопрос

Черты, которыми должен обладать фирменный магазин

Внешне не проявляется

Интервальная шкала Лайкерта

Цель посещения книжного магазина

Внешне не проявляется

Закрытый альтернативный вопрос

Недостатки фирменного магазина

Внешне не проявляется

Закрытый альтернативный вопрос

Характеристики, отталкивающие от книжного магазина

Внешне не проявляется

Открытый вопрос

Лучший книжный магазин

Внешне не проявляется

Закрытый вопрос, ранжирование

Возраст

Непосредственно набл.

Открытый вопрос

Доход

Непосредственно набл.

Пропорциональная шкала

п =

2,582 * 50 * 50

= 288 человек

6,752

Совершенно согласнен

Согласен

Частично согласен

Не согласен

Совершенно не.согласнен

Широкий ассортимент книжной продукции

Наличие редких, подарочных изданий

Наличие товаров других фабрик и издательств

Цены «от производителя»

Высокое качество книжной продукции

Высокий уровень сервиса

Спокойная атмосфера

Удобство осуществления выбора и покупки книги

Должен находиться в центре города

1

2.2

7

1.2

2

2.3

8

5.1

3

3.1

9

5.2

4

2.1

10

5.3

5

4.1

11

6.1

6

1.1

12

6.2

Вопрос

1.Покупают ли продукцию фабрики целенаправленно и почему выбирают именно её?

2.Какая продукция необходима потребителю?

3.Каковы ожидания потребителя от магазина фабрики?

4.Что привлекает потребителя в книжный магазин вообще?

5. Что отталкивало потребителей от магазина фабрики?

6. На каких потребителей следует ориентировать

1.Как вы оцениваете ассортимент продукции торговой точки, где вы только что сделали покупку?

Простая табуляция

2. В каком магазине по Вашему мнению наилучший ассортимент книжной продукции?

Простая табуляция

3. Какими чертами должен обладать магазин хорошей книжной фабрики?

Простая таб.

4.Литературу какой категории вы покупаете чаще всего?

4х11 перекрёстная таб.

5Что привлекает Вас в книжный магазин?

5х6 перекрёстная таб.

6. Покупали ли Вы когда-нибудь продукцию Харьковской книжной фабрики?

7. Почему Вы выбрали продукцию именно этой фабрики?

Простая табуляция

8. Что Вам не понравилось в книжном магазине Фабрики?

Простая табуляция

9. Что в принципе может оттолкнуть Вас от осуществления покупки в книжном магазине?

5х12 Перекр. табуляция

10. Какой книжный магазин, на Ваш взгляд, является наилучшим по всем характеристикам?

Простая табуляция

11. Ваш возраст

4х11 перекрёст. таб

Простая табуляция

12. Ваш доход

5х12 Перекр. табуляция

Простая табуляция

№

вопроса

Переменная

Код категории

-

Номер анкеты (V1)

-

1

Оценка ассортимента (V2)

9 - отлично

8

7

6

5

4

3

2

1 - плохо

2

Наилучший ассортимент (V3)

1 - Books

2 - Книжный рынок «Райский уголок»

3 - Другое

3

Характеристики фирменного магазина (V4)

Широкий ассортимент книжной продукции(V4.1)

5 - сов. согласен

4 - согласен

3 - частично согл.

2 - не согласен

1 - сов. не согл.

3.1.2.Наличие редких, подарочных изданий(V4.2)

5 - сов. согласен

4 - согласен

3 - частично согл.

2 - не согласен

1 - сов. не согл.

Наличие товаров других фабрик и издательств(V4.3)

5 - сов. согласен

4 - согласен

3 - частично согл.

2 - не согласен

1 - сов. не согл.

Цены «от производителя» (V4.4)

5 - сов. согласен

4 - согласен

3 - частично согл.

2 - не согласен

1 - сов. не согл.

Высокое качество книжной продукции(V4.5)

5 - сов. согласен

4 - согласен

3 - частично согл.

2 - не согласен

1 - сов. не согл.

Высокий уровень сервиса(V4.6)

5 - сов. согласен

4 - согласен

3 - частично согл.

2 - не согласен

1 - сов. не согл.

Спокойная атмосфера(V4.7)

5 - сов. согласен

4 - согласен

3 - частично согл.

2 - не согласен

1 - сов. не согл.

Удобство осуществления выбора и покупки книги(V4.8)

5 - сов. согласен

4 - согласен

3 - частично согл.

2 - не согласен

1 - сов. не согл.

Должен находиться в центре города(V4.9)

5 - сов. согласен

4 - согласен

3 - частично согл.

2 - не согласен

1 - сов. не согл.

4

Категория литературы (V5)

1 - учебная

2 - справочная

3-художественная

4 - публицистич.

5 - нуач.-популяр.

5

Объект, привлекающий в книжный магазин (V6)

1 - книги

2 - сопутств. Товары

3 - возможность

времяпровождения

6

Осуществление покупки продукции предприятия (V7)

1 - да

2 - нет

3 - не обращал внимание

7

Причина выбора продукции Фабрики (V8)

1 - низкие цены

2 - подх. кач-во

3 - другое

8

Недостатки фирменного магазина (V9)

1 - нет сервиса

2 - не подходит время работы

3 - узкий ассортимент

9

Характеристики, отталкивающие от книжного магазина (V10)

1 - отсутствие нужной книги;

2 - плохой сервис;

3 - высокие цены;

4 - другое.

10

Лучший книжный магазин (V11)

1 - Books

2 - Gaudi

3 - Буклет

4 - Знак

5 - Книжная арка

6 - Книжный мир

7 - Книжный парк

8 - Литера

9-Райский уголок

10 - УДК

11

Возраст (V12)

1 - до 23

2 - 24-40

3 - 41 и более

12

Доход (V13)

1 - до 1,5

2 - 1,6 - 5

3 - 5,1 - больше

(V1)

(V2)

(V3)

(V4.1)

(V4.2)

(V4.3)

(V4.4)

(V4.5)

(V4.6)

(V4.7)

(V4.8)

(V4.9)

(V5)

(V6)

(V7)

(V8)

(V9)

(V10)

(V11)

(V12)

(V13)

1

8

1

5

5

5

5

5

5

5

5

4

2

1

1

2

1

1

1

3

1

2

6

1

5

2

5

5

5

5

3

1

5

1

1

1

1

1

1

7

3

1

3

7

1

5

4

5

5

5

5

2

5

5

3

1

1

1

1

3

1

2

1

4

8

1

4

1

4

5

4

4

4

2

4

3

1

1

3

2

1

9

1

1

5

5

1

5

3

5

5

5

4

4

2

3

2

1

3

1

1

3

7

1

2

6

3

2

5

1

3

5

5

5

3

1

2

4

1

3

3

3

3

10

2

2

7

4

1

5

2

4

5

4

4

2

3

4

1

1

1

1

1

1

10

1

1

8

6

3

4

3

4

5

1

4

4

5

4

4

1

1

1

2

3

6

2

2

9

5

2

5

1

3

5

5

3

3

1

3

3

2

1

1

1

3

10

3

3

10

6

1

5

1

4

5

5

3

4

5

5

1

1

1

3

1

2

9

1

1

11

5

3

5

3

5

5

4

3

3

3

2

3

1

3

1

1

1

7

2

3

12

8

2

5

4

5

5

4

4

4

2

3

3

2

1

1

1

2

9

3

1

13

5

3

5

2

5

5

3

3

2

5

5

4

1

1

2

1

1

1

2

1

14

7

2

5

1

3

5

5

5

5

5

5

1

1

1

1

1

3

1

1

2

15

4

2

5

1

4

5

5

2

3

4

4

3

2

3

3

1

1

8

3

1

16

2

2

3

5

5

5

4

4

2

4

4

5

3

1

1

2

3

9

3

1

17

8

1

5

3

5

5

3

4

3

5

5

1

2

3

3

1

2

10

1

2

18

5

1

5

2

5

5

5

5

5

2

3

3

1

1

1

2

3

8

3

2

19

5

2

5

3

4

5

4

3

3

5

5

5

1

3

3

3

1

1

3

1

20

4

2

4

1

2

1

5

3

3

3

3

3

1

3

1

1

2

7

1

2

21

4

1

5

2

4

5

4

3

2

5

4

1

2

1

1

1

3

9

1

3

22

5

1

5

2

4

5

5

5

4

2

5

5

1

1

1

1

1

1

3

1

23

6

3

5

4

5

5

3

3

3

3

2

3

1

1

3

2

3

10

1

2

24

6

2

5

1

3

5

4

4

4

2

5

1

3

3

1

2

2

9

1

3

25

5

1

4

2

4

5

4

4

4

3

2

5

1

3

3

2

3

5

1

2

26

4

2

5

5

5

5

2

1

3

5

5

1

1

3

3

2

1

2

2

2

27

7

2

5

3

5

5

5

1

3

3

2

2

3

3

1

3

2

9

1

2

28

5

3

4

3

5

5

5

3

2

5

4

4

2

1

1

3

3

7

3

3

29

3

1

5

2

4

5

4

4

2